EPFOની નવી સુવિધા કે યુઝર્સની નવી મુશ્કેલી? WhatsApp પર PF ચેક કરતાં OTP જ ગાયબ!

EPFO WhatsApp Service: કર્મચારી ભવિષ્ય નિધિ સંગઠન (EPFO) એ કર્મચારીઓની સુવિધા માટે WhatsApp પર નવી ડિજિટલ સેવા શરૂ કરી છે. હવે કર્મચારીઓ પોતાના મોબાઇલ ફોનથી જ WhatsApp દ્વારા PF બેલેન્સ, પ્રોવિડન્ટ ફંડ પાસબુક અને છેલ્લા પાંચ વ્યવહારોની વિગતો ચકાસી શકશે. આ સુવિધાનો હેતુ PF સંબંધિત સામાન્ય માહિતી મેળવવાની પ્રક્રિયાને સરળ અને ઝડપી બનાવવાનો છે. જોકે, સેવા શરૂ થતાં જ કેટલાક યુઝર્સને ટેકનિકલ મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે. સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ X પર અનેક યુઝર્સે EPFOની નવી WhatsApp સેવાને લઈને ફરિયાદો કરી છે. કેટલાક કર્મચારીઓનું કહેવું છે કે તેમને OTP મળી રહ્યો નથી, જ્યારે અન્ય યુઝર્સને PF બેલેન્સ અને પાસબુકની વિગતો મેળવતી વખતે એરર જોવા મળી રહી છે. કેટલાક કિસ્સાઓમાં સેવા પસંદ કર્યા પછી પણ જરૂરી માહિતી મળતી ન હોવાની ફરિયાદો સામે આવી છે.

EPFOની WhatsApp સેવા ક્યારે શરૂ થઈ?
EPFOએ 1 નવેમ્બર, 2026ના રોજ સંગઠનના 74મા સ્થાપના દિવસ નિમિત્તે આ નવી WhatsApp સેવા શરૂ કરી હતી. તેનો મુખ્ય ઉદ્દેશ કર્મચારીઓને PF ખાતા સંબંધિત માહિતી સરળતાથી ઉપલબ્ધ કરાવવાનો છે. આ સુવિધા શરૂ થયા બાદ કર્મચારીઓને નાની-નાની વિગતો માટે વારંવાર EPFOની વેબસાઇટ ખોલવાની અથવા પ્રાદેશિક કચેરીની મુલાકાત લેવાની જરૂરિયાત ઘટી શકે છે. WhatsApp દ્વારા જ PF બેલેન્સ, પાસબુક અને છેલ્લા પાંચ વ્યવહારોની માહિતી મેળવવાની સુવિધા આપવામાં આવી છે.

OTP ન મળવા અને PF બેલેન્સ ચેક કરવામાં મુશ્કેલી
નવી સેવા શરૂ થયા બાદ કેટલાક યુઝર્સે X પર પોતાની સમસ્યાઓ શેર કરી છે. ફરિયાદો મુજબ, WhatsApp સેવા પર પ્રક્રિયા શરૂ કર્યા પછી OTP મળતો નથી. કેટલાક યુઝર્સને PF બેલેન્સ અથવા પાસબુક તપાસતી વખતે ટેકનિકલ ભૂલોનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે. હાલમાં આ સમસ્યા તમામ કર્મચારીઓને થઈ રહી છે કે માત્ર કેટલાક યુઝર્સ સુધી મર્યાદિત છે તે સ્પષ્ટ નથી. સેવા નવી હોવાથી શરૂઆતના તબક્કામાં સર્વર લોડ, OTP ડિલિવરી અથવા અન્ય ટેકનિકલ કારણોસર મુશ્કેલી ઊભી થઈ હોવાની શક્યતા છે.

EPFOની WhatsApp હેલ્પલાઇન 2020માં પણ શરૂ થઈ હતી
EPFO માટે WhatsApp સેવા નવી નથી. કોરોના મહામારી દરમિયાન વર્ષ 2020માં કર્મચારીઓની ફરિયાદો અને પ્રશ્નોના નિરાકરણ માટે WhatsApp હેલ્પલાઇન શરૂ કરવામાં આવી હતી. મે 2020માં આ સેવા કેટલીક પ્રાદેશિક કચેરીઓમાં શરૂ કરવામાં આવી હતી. ત્યારબાદ 13 ઓક્ટોબર, 2020 સુધીમાં તેને દેશભરની તમામ 138 પ્રાદેશિક કચેરીઓ સુધી વિસ્તૃત કરવામાં આવી હતી. શરૂઆતમાં આ હેલ્પલાઇનનો ઉપયોગ કર્મચારીઓની ફરિયાદો સંભાળવા અને તેમના પ્રશ્નોના જવાબ આપવા માટે થતો હતો. હવે નવી WhatsApp સુવિધામાં PF બેલેન્સ, પાસબુક અને છેલ્લા પાંચ વ્યવહારો જેવી માહિતી મેળવવાની સુવિધા ઉમેરવામાં આવી છે. આથી કર્મચારીઓ માટે EPFOની ડિજિટલ સેવાઓ વધુ સરળ બની શકે છે. જોકે, શરૂઆતમાં સામે આવેલી OTP અને ટેકનિકલ ખામીઓ દૂર થયા બાદ જ યુઝર્સને આ સુવિધાનો સંપૂર્ણ લાભ મળી શકશે.