તહેવારોની સિઝન નજીક આવતાં ભારતમાં ઓનલાઈન ફૂડ ઓર્ડરિંગ વધુ મોંઘું બન્યું છે. દેશની બે મોટી ફૂડ ડિલિવરી કંપનીઓ, સ્વિગી (Swiggy) અને ઝોમેટો (Zomato)એ તેમની પ્લેટફોર્મ ફીમાં વધારો કર્યો છે. આ વધારાનો હેતુ કંપનીઓની કમાણી વધારવાનો છે. આ પ્લેટફોર્મ્સ પહેલેથી જ ડિલિવરી ચાર્જ, રેસ્ટોરન્ટ ફી, અને GST જેવી ફી વસૂલે છે, અને હવે આ નવા વધારાથી ગ્રાહકો પર વધુ બોજ પડશે.
ઝોમેટોએ પોતાની પ્લેટફોર્મ ફી ₹2 વધારીને ₹12 કરી છે, જ્યારે સ્વિગીએ ₹3 વધારીને ₹15 કરી છે. ઘણા ગ્રાહકોએ તેમના ઓર્ડર પર આ વધારો જોવાનું શરૂ કરી દીધું છે.
દરરોજ આશરે 20 લાખ ઓર્ડરનું પ્રોસેસિંગ કરતા આ પ્લેટફોર્મ્સ માટે આ ફી વધારો તેમની આવકમાં મોટો ઉછાળો લાવશે. સ્વિગી માટે તાજેતરના અઠવાડિયામાં આ ત્રીજી વખત પ્લેટફોર્મ ફીમાં વધારો થયો છે. અગાઉ સ્વતંત્રતા દિવસ દરમિયાન પણ ફી વધારવામાં આવી હતી, જેને પાછળથી ઘટાડીને ₹12 કરવામાં આવી હતી. ઝોમેટો 2023માં ફી શરૂ કરી ત્યારથી તેમાં સતત વધારો કરી રહ્યું છે.
બજારમાં નવા બિઝનેસ મોડેલનો ઉદય
આ ફી વધારા વચ્ચે, ફૂડ ડિલિવરી બજારમાં કેટલાક નવા બિઝનેસ મોડેલ પણ જોવા મળી રહ્યા છે. ઝોમેટો, ઉદાહરણ તરીકે, 'VIP મોડ' નામની એક નવી સેવાનું પરીક્ષણ કરી રહ્યું છે, જે ₹50 ના ચાર્જ પર પ્રાધાન્યતા ડિલિવરી અને વિશેષ સેવાઓ આપશે.&nbsp;
બીજી તરફ, 'ઓનલી' (Ownly) નામની એક નવી ફૂડ ડિલિવરી સેવા તાજેતરમાં બેંગલુરુ અને આસપાસના વિસ્તારોમાં શરૂ થઈ છે. આ પ્લેટફોર્મ સ્વિગી અને ઝોમેટોને સ્પર્ધા આપવાનો હેતુ ધરાવે છે.'ઓનલી' દાવો કરે છે કે તેની કિંમતો હરીફો કરતાં લગભગ 15% ઓછી હશે. તેમાં રેસ્ટોરન્ટ્સ પાસેથી એક નિશ્ચિત ડિલિવરી ફી લેવામાં આવશે.
આ ઘટનાક્રમો દર્શાવે છે કે ઓનલાઈન ફૂડ ડિલિવરી બજારમાં ભાવ અને સેવાઓને લઈને સ્પર્ધા વધી રહી છે. આગામી સમયમાં ગ્રાહકોને કયા પ્લેટફોર્મનો વધુ લાભ મળશે, તે જોવું રસપ્રદ રહેશે.
&nbsp;

Swiggy-Zomatoમાં ફી વધારો

ઓનલાઇન ફૂડ ડિલિવરી પ્લેટફોર્મ્સ પર ફી વધી, નવી સેવાઓ બજારમાં સ્પર્ધા વધારશે

September 4, 2025 | 18:01 IST