હવાઈ મુસાફરો જોઈ લો DGCAના નવા રિફંડ નિયમોની અપડેટ

ભારતીય એવિએશન રેગ્યુલેટર DGCA એ હવાઈ ટિકિટના રિફંડ અને કેન્સલેશનના નિયમોમાં ધરખમ સુધારા કર્યા છે. મુસાફરોને પડતી હાલાકી અને રિફંડમાં થતા વિલંબને ધ્યાનમાં રાખીને લેવાયેલા આ નિર્ણયોથી સામાન્ય મુસાફરોને મોટો આર્થિક ફાયદો થશે.

નવા નિયમોની મુખ્ય વિશેષતાઓ:

1. 48 કલાકનો 'ગ્રેસ પીરિયડ':

જો તમે એરલાઇનની વેબસાઇટ પરથી ટિકિટ બુક કરાવો અને 48 કલાકની અંદર તેને કેન્સલ કરો અથવા તેમાં કોઈ ફેરફાર (Amendment) કરો, તો એરલાઇન તમારી પાસેથી કોઈ વધારાનો 'કેન્સલેશન ચાર્જ' વસૂલી શકશે નહીં. આ નિયમ મુસાફરોને વિચારવા અને પ્લાનમાં ફેરફાર કરવા માટે દંડ વગરનો સમય આપે છે.

2. નામમાં સુધારો હવે મફત:

ઘણીવાર ટિકિટ બુક કરતી વખતે નામમાં સ્પેલિંગની ભૂલ થઈ જતી હોય છે, જેના માટે એરલાઇન્સ મોટો ચાર્જ વસૂલતી હતી. હવે નવા નિયમ મુજબ, જો બુકિંગના 24 કલાકની અંદર મુસાફર નામમાં સુધારો કરવાનું કહે, તો એરલાઇને કોઈપણ વધારાના ચાર્જ વગર તે સુધારી આપવું પડશે.

3. 14 દિવસમાં રિફંડની ગેરંટી:

ટિકિટ કેન્સલ થયા બાદ રિફંડ માટે લાંબી રાહ જોવી પડતી હતી. હવે એરલાઇન્સે 14 કામકાજના દિવસોમાં રિફંડની પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવી પડશે. મહત્ત્વનું એ છે કે, જો ટિકિટ એજન્ટ કે થર્ડ પાર્ટી પોર્ટલથી બુક કરાવી હોય, તો પણ રિફંડની જવાબદારી એરલાઇનની જ રહેશે.

4. મેડિકલ ઇમરજન્સીમાં રાહત:

નવા નિયમોમાં મેડિકલ ઇમરજન્સીના કારણે ટિકિટ કેન્સલ કરાવતા મુસાફરો માટે પણ વિશેષ જોગવાઈઓ કરવામાં આવી છે, જેથી સ્વાસ્થ્યના કારણોસર મુસાફરી રદ કરનારને નુકસાન ન વેઠવું પડે.

મુસાફરોએ ધ્યાનમાં રાખવા જેવી બાબતો:

48 કલાક બાદ જો કોઈ ફેરફાર કરવામાં આવશે, તો એરલાઇન્સની પોલિસી મુજબ ચાર્જ અને ભાડાનો તફાવત ચૂકવવો પડશે.

આ નિયમો મુખ્યત્વે એરલાઇન્સની પોતાની વેબસાઇટ પરથી કરાયેલા બુકિંગ પર વધુ સ્પષ્ટ રીતે લાગુ પડે છે.

ગયા વર્ષે ડિસેમ્બરમાં ઇન્ડિગોની ફ્લાઇટ્સમાં થયેલી અંધાધૂંધી અને રિફંડના પ્રશ્નો બાદ DGCAએ આ કડક વલણ અપનાવ્યું છે.