ડિજિટલ સ્પર્ધામાં આગળ રહેવા કોટક બેંકની નવી યોજના

દેશની અગ્રણી ખાનગી બેંકોમાં સ્થાન ધરાવતી કોટક મહિન્દ્રા બેંક હવે પોતાની ઓળખને વધુ ટેકનોલોજી કેન્દ્રિત બનાવવા દિશામાં મજબૂત પગલું ભરી રહી છે. બેંક આગામી નાણાકીય વર્ષમાં 300થી 500 સોફ્ટવેર અને ટેક એન્જિનિયરોની ભરતી કરવાની યોજના બનાવી રહી છે.

બેંકના ચીફ ટેકનોલોજી ઓફિસર ભાવ્નિશ લાઠિયા અનુસાર, કોટકનું લક્ષ્ય માત્ર બેંક રહેવાનું નથી, પરંતુ “બેંકિંગ લાઇસન્સ ધરાવતી ટેક કંપની” બનવાનું છે. આ માટે મોટી ટેક કંપનીઓ તેમજ અન્ય બેંકોમાંથી અનુભવી પ્રતિભાઓને જોડવાની રણનીતિ તૈયાર કરવામાં આવી છે.

હાલમાં કોટકની ટેક ટીમમાં 2,000થી વધુ કર્મચારીઓ કાર્યરત છે, જેમાં ગૂગલ, એપલ, ગોલ્ડમેન સૈક્સ અને JPMorgan જેવી વૈશ્વિક સંસ્થાઓનો અનુભવ ધરાવતા વ્યાવસાયિકો સામેલ છે. બેંકનું માનવું છે કે ટેકનોલોજીનો ઊંડો અનુભવ અને બેંકિંગ ડોમેન જ્ઞાનનું સંયોજન તેને સ્પર્ધામાં આગળ રાખશે.

2024માં નિયમનકારી ટેક પ્રતિબંધ લાગુ થયા બાદ, કોટક બેંકે આ સમયગાળાનો ઉપયોગ પોતાની કોર બેંકિંગ સિસ્ટમ સુધારવા અને સોફ્ટવેર વિકાસને ઇનહાઉસ લાવવા માટે કર્યો હતો. પ્રતિબંધ હટ્યા બાદ બેંકે ટેક ક્ષેત્રમાં ઝડપથી આગળ વધવાનું શરૂ કર્યું છે.

બેંક મુજબ, છેલ્લા એક વર્ષથી વધુ સમયથી કોર બેંકિંગ સિસ્ટમમાં કોઈ અનિયોજિત ખામી નોંધાઈ નથી. સાથે જ, ટ્રાન્ઝેક્શન વોલ્યુમમાં 60થી 70 ટકાનો વધારો થયો હોવા છતાં, ડિજિટલ એપ પર ટ્રાન્ઝેક્શન લેટન્સી 500 મિલિસેકન્ડથી ઓછી થઈ છે.

કોટક મહિન્દ્રા બેંક હવે ફિઝિકલ બ્રાન્ચના વિસ્તરણ કરતા ટેક ઇન્વેસ્ટમેન્ટને વધુ મહત્વ આપી રહી છે. હાલ બેંકના કુલ ઓપરેટિંગ ખર્ચમાં ટેક ખર્ચનો હિસ્સો 13 ટકા સુધી પહોંચી ગયો છે, જે આગામી સમયમાં વધુ વધવાની સંભાવના છે.

આ સાથે, આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ પણ બેંકની કામગીરીમાં કેન્દ્રસ્થાને આવી રહ્યું છે. ફ્રોડ ડિટેક્શન, સાયબર સિક્યોરિટી અને ટ્રાન્ઝેક્શન મોનીટરીંગમાં AIનો વ્યાપક ઉપયોગ થઈ રહ્યો છે. બેંકના હજારો કર્મચારીઓ રોજિંદા કામમાં AI ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છે.