ઇન્ડિગો વેબસાઇટ ફરી ડાઉન

Indigo Website Down Again: ભારતની સૌથી મોટી એરલાઇન IndiGoની વેબસાઇટ અને ડિજિટલ સેવાઓમાં શુક્રવારે ફરી ટેકનિકલ ખામી સર્જાતા મુસાફરોને મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડ્યો હતો. કેટલાક મુસાફરો IndiGo flight booking કરી શક્યા નહોતા, જ્યારે કેટલાક યુઝર્સને મોબાઇલ એપ્લિકેશનમાં Login કરવામાં પણ સમસ્યા આવી હતી. આ અઠવાડિયામાં IndiGoની ઓનલાઈન સેવાઓમાં ટેકનિકલ ખામી સર્જાવાની આ બીજી ઘટના હોવાનું સામે આવ્યું છે.

IndiGo Website પર ‘No Data Available’ મેસેજ
IndiGoની ફ્લાઇટ બુકિંગ વેબસાઇટ ખોલતી વખતે કેટલાક યુઝર્સને “No Data Available” મેસેજ જોવા મળ્યો હતો. તેના કારણે ફ્લાઇટ સર્ચ, ટિકિટ બુકિંગ અને અન્ય ઓનલાઈન સેવાઓનો ઉપયોગ કરવામાં મુશ્કેલી પડી હતી. વારંવાર સર્જાતી આવી ટેકનિકલ સમસ્યાઓને કારણે IndiGoની digital services, booking system અને reservation platformની વિશ્વસનીયતા અંગે સવાલો ઊભા થયા છે.

IndiGoએ જાહેર કરી Service Advisory
ટેકનિકલ સમસ્યાને લઈને IndiGoએ પોતાની વેબસાઇટ પર Service Advisory જાહેર કરી હતી. એરલાઇને જણાવ્યું હતું કે તેની સિસ્ટમમાં સમયાંતરે ખામી સર્જાઈ રહી છે અને તેના કારણે કેટલાક ગ્રાહકોને ઓનલાઈન સેવાઓનો ઉપયોગ કરવામાં મુશ્કેલી પડી શકે છે. IndiGoની ટેકનિકલ ટીમ સમસ્યાને શક્ય તેટલી ઝડપથી ઉકેલવા માટે કામ કરી રહી હોવાનું એરલાઇને જણાવ્યું હતું. મુસાફરોને થોડા સમય બાદ ફરીથી IndiGoની વેબસાઇટ અને અન્ય ડિજિટલ ચેનલનો ઉપયોગ કરવાની સલાહ આપવામાં આવી છે.

Flight Booking, Web Check-in અને Paymentમાં મુશ્કેલી
શુક્રવારે ઘણા યુઝર્સે IndiGoના X એકાઉન્ટ પર ઓનલાઈન સેવાઓ અંગે ફરિયાદો કરી હતી. તેમાં Flight Booking Failure, Web Check-in Problem, Payment Confirmation Issue અને Login Problem જેવી ફરિયાદોનો સમાવેશ થાય છે. આ સમસ્યા એવા સમયે સામે આવી છે જ્યારે IndiGoના reservation systemમાં થોડા દિવસ પહેલાં પણ ટેકનિકલ ખામી સર્જાઈ હતી. અગાઉની સમસ્યા દરમિયાન પણ એરલાઇને કેટલાક ગ્રાહકોને ઓનલાઈન સેવાઓનો ઉપયોગ કરવામાં મુશ્કેલી પડી શકે તેવી માહિતી આપી હતી.

Technology Partner સાથે કામ કરી રહી છે IndiGo
IndiGoએ અગાઉ જણાવ્યું હતું કે તેની રિઝર્વેશન સિસ્ટમમાં સર્જાયેલી સમસ્યાના ઉકેલ માટે તે પોતાના technology partner સાથે કામ કરી રહી છે. જોકે, હાલની ટેકનિકલ ખામીનું ચોક્કસ કારણ શું છે તેની વિગત એરલાઇને જાહેર કરી નથી. વારંવાર થતી ડિજિટલ સમસ્યાઓ ખાસ કરીને એવા મુસાફરો માટે મુશ્કેલી ઊભી કરી શકે છે, જેઓ છેલ્લી ઘડીએ ફ્લાઇટ બુકિંગ, ઓનલાઈન ચેક-ઇન અથવા હાલના રિઝર્વેશનમાં ફેરફાર કરવા માગતા હોય.

ભારતના Domestic Aviation Marketમાં IndiGoનો 67% હિસ્સો
IndiGo ભારતના domestic aviation marketમાં સૌથી મોટી એરલાઇન છે. જુલાઈ સુધીના ઉપલબ્ધ આંકડા પ્રમાણે, ભારતીય સ્થાનિક ઉડ્ડયન બજારમાં IndiGoનો હિસ્સો આશરે 67% હોવાનું જણાવાયું છે. IndiGoનું વિશાળ ફ્લાઇટ નેટવર્ક અને મોટો પેસેન્જર બેઝ હોવાથી તેની website, flight booking system અથવા reservation platformમાં ટેકનિકલ ખામી સર્જાય ત્યારે મોટી સંખ્યામાં મુસાફરોને અસર થઈ શકે છે.

ડિસેમ્બરની ફ્લાઇટ કેન્સલેશન બાદ ફરી IT સિસ્ટમ પર સવાલ
IndiGoની નવી website outage એવા સમયે સામે આવી છે જ્યારે એરલાઇન અગાઉ ઓપરેશનલ સમસ્યાઓને લઈને પણ ચર્ચામાં રહી હતી. ડિસેમ્બરમાં પાઇલટ રોસ્ટર પ્લાનિંગ સંબંધિત સમસ્યાઓના કારણે લગભગ 4,500 ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી. આ વિક્ષેપને કારણે મોટી સંખ્યામાં મુસાફરોને મુશ્કેલી પડી હતી અને દેશભરમાં હવાઈ મુસાફરી પર અસર થઈ હતી. ત્યારબાદ નિયમનકારી સ્તરે પણ આ મામલે તપાસ અને કાર્યવાહી કરવામાં આવી હતી. જોકે, હાલની IndiGo website outage અને ડિસેમ્બરની flight cancellation વચ્ચે કોઈ સીધો સંબંધ હોવાનું હાલમાં સામે આવ્યું નથી. તેમ છતાં, વારંવાર સામે આવતી ટેકનિકલ સમસ્યાઓએ IndiGoના IT infrastructure, reservation system અને digital servicesની વિશ્વસનીયતા ફરી ચર્ચામાં લાવી છે.

IndiGoની મુસાફરોને સલાહ
IndiGoએ મુસાફરોને થોડા સમય બાદ ફરીથી તેની website, mobile app અને અન્ય digital channels અજમાવવાની સલાહ આપી છે. તાત્કાલિક મુસાફરી સહાયની જરૂર હોય તેવા મુસાફરોને IndiGoના customer supportનો સંપર્ક કરવા જણાવાયું છે. હાલમાં શુક્રવારની ટેકનિકલ સમસ્યા કેટલા સમય સુધી ચાલુ રહેશે અને તેનું ચોક્કસ કારણ શું છે તે અંગે એરલાઇન તરફથી વધુ માહિતીની રાહ જોવાઈ રહી છે. મુસાફરોની નજર હવે IndiGoની flight booking, web check-in અને reservation services ક્યારે સંપૂર્ણપણે સામાન્ય થાય છે તેના પર છે.