ભારતીય રેલવેમાં મુસાફરો માટે મોટી સુવિધા શરૂ થઈ છે. રેલવે મંત્રી અશ્વિની વૈષ્ણવે રેલવેના વળતર (ક્લેમ્સ) પ્રક્રિયાને સરળ, ઝડપી અને પારદર્શક બનાવવા માટે નવું ડિજિટલ પોર્ટલ 'e-RCT' (ઇલેક્ટ્રોનિક રેલવે ક્લેમ્સ ટ્રિબ્યુનલ) લોન્ચ કર્યું છે. આ પોર્ટલથી રેલવે અકસ્માત, અણધારી ઘટનાઓ, માલસામાનનું નુકસાન, ભાડાના વિવાદો અને અન્ય ક્લેમ્સના કેસોનો નિકાલ હવે સંપૂર્ણ રીતે ઓનલાઇન થશે.
અગાઉ આવા કેસોમાં ફાઇલિંગથી લઈને સુનાવણી અને ચુકાદા સુધી ઘણી ઔપચારિકતાઓ, કાગળો અને સમય લાગતો હતો. હવે e-RCT પોર્ટલ પર કોઈપણ મુસાફર ક્યારેય પણ, ક્યાંયથી પણ પોતાનો દાવો ઓનલાઇન નોંધાવી શકશે. પોર્ટલની મુખ્ય વિશેષતાઓમાં ચેકલિસ્ટ આધારિત સ્ક્રુટિની, દસ્તાવેજોનું ઓનલાઇન અપલોડ, આપમેળે કેસનું એલોકેશન, ડિજિટલ નોટિસ અને ઈ-હિયરિંગની સુવિધા સામેલ છે. આનાથી મુસાફરોએ કોર્ટમાં રૂબરૂ હાજર થવાની જરૂર નહીં રહે.
રેલવે મંત્રી અશ્વિની વૈષ્ણવે લોન્ચિંગ દરમિયાન કહ્યું કે, "e-RCT સિસ્ટમ રેલવેની કામગીરીમાં પારદર્શિતા અને જવાબદારી વધારશે. કેસની સંપૂર્ણ પ્રગતિ એક જ પ્લેટફોર્મ પર જોવા મળશે. આનાથી પેન્ડિંગ કેસો ઘટશે અને મુસાફરોને ઝડપી ન્યાય મળશે." તેમણે ઉમેર્યું કે આ પોર્ટલ મુસાફરોના વિશ્વાસને વધારશે અને રેલવેની સેવાઓને વધુ વિશ્વસનીય બનાવશે.
પોર્ટલ પર કેસ નોંધાવ્યા બાદ તેની સ્ટેટસ, દસ્તાવેજો, સુનાવણીની તારીખ અને ચુકાદાની વિગતો રિયલ-ટાઇમમાં જોવા મળશે. રેલવેએ જણાવ્યું કે આ સિસ્ટમથી કેસોના નિકાલમાં મોટો ઘટાડો થશે અને ભ્રષ્ટાચારની શક્યતા પણ નહીં રહેશે. આ પગલું રેલવેની ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશનની દિશામાં મહત્વનું પગલું ગણાઈ રહ્યું છે.
આ ઉપરાંત રેલવે મંત્રી અશ્વિની વૈષ્ણવે સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ્સને પણ કડક ચેતવણી આપી છે. તેમણે કહ્યું કે પ્લેટફોર્મ્સે હવે જાગવું પડશે અને સમજવું પડશે કે માનવ સમાજે હજારો વર્ષોમાં જે સંસ્થાઓ બનાવી છે, તેમાં વિશ્વાસ મજબૂત કરવો કેટલો મહત્વનો છે. પ્લેટફોર્મ્સે તેમના દ્વારા હોસ્ટ થતા કન્ટેન્ટની જવાબદારી લેવી પડશે. બાળકોની ઓનલાઇન સુરક્ષા અને તમામ નાગરિકોની ડિજિટલ સુરક્ષા પણ પ્લેટફોર્મ્સની જવાબદારી છે.
મંત્રીએ AI અને સિન્થેટિક કન્ટેન્ટ પર નવો નિયમ પણ જાહેર કર્યો. તેમણે કહ્યું કે કોઈ વ્યક્તિના ચહેરા, અવાજ કે વ્યક્તિત્વનો ઉપયોગ તેની પરવાનગી વગર સિન્થેટિક કન્ટેન્ટ તૈયાર કરવા માટે ન થવો જોઈએ. હવે આ દિશામાં મોટો બદલાવ લાવવાનો સમય આવી ગયો છે. તેમણે પ્લેટફોર્મ્સને વિનંતી કરી કે તેઓ સમાજની આ પાયાની જરૂરિયાતને સમજે અને સહકાર આપે.
આ નવી e-RCT સિસ્ટમથી રેલવે મુસાફરોને મોટી રાહત મળશે અને વળતરની પ્રક્રિયા ઝડપી બનશે. રેલવેએ લોકોને પોર્ટલનો ઉપયોગ કરવા અને જરૂરી દસ્તાવેજો તૈયાર રાખવાની સલાહ આપી છે. આ પગલું રેલવેની ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશનની દિશામાં મહત્વનું પગલું ગણાઈ રહ્યું છે.

લવે મંત્રી અશ્વિની વૈષ્ણવે e-RCT પોર્ટલ લોન્ચ કર્યું

વળતર મેળવવું હવે બનશે સરળ, રેલ્વે મંત્રીએ લોન્ચ કર્યું e-RCT પોર્ટલ

February 26, 2026 | 16:44 IST